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EnglishOuvrir une session :
Banque en Direct Carte de crédit d’entreprise Carte de crédit commercialeSi vous avez une carte de crédit ou un compte de dépôt de particulier, vous devez vous inscrire à RBC Banque en direct pour pouvoir profiter de Avion Récompenses. C’est simple et sûr.
Pour joindre le Service clientèle, Cartes de crédit RBC Banque Royale, veuillez envoyer un courriel ou composer le 1 800 769-2512. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 769-2534.
Si vous êtes titulaire d’une carte de crédit commerciale ou d’entreprise, on vous demandera un mot d’identification (que vous êtes seul à connaître). Il s’agit du mot de passe qui vous permettra d’accéder à votre compte Avion Récompenses.
Vous avez peut-être déjà choisi un mot d’identification lorsque vous avez rempli votre demande de carte de crédit RBC Banque Royale. Sinon, vous pouvez en établir un en composant le 1 800 769-2512. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 769-2534.
Veuillez visiter la page d'Admissibilité Avion Récompenses pour voir la liste de produits admissible.
En tant que client titulaire d’une carte Visa Commerciale Avion RBC, vous pouvez vous inscrire au programme Avion Récompenses et accumuler des points. Vous ne pourrez toutefois pas être un membre Distinction ou Élite.
En tant que titulaire d’une carte Visa Commerciale Avion RBC, vous pouvez quand même :
Si vous détenez l’une de ces cartes de crédit ainsi qu’un produit admissible au programme Avion Récompenses, vous avez accès au programme Avion Récompenses.
Si vous détenez l’une de ces cartes de crédit, mais aucun produit admissible, vous n’avez pas accès au programme Avion Récompenses. Vous pouvez toutefois accéder aux offres par l’appli Mobile RBC ou par RBC Banque en direct.
Non. Les cartes RBC Bank Visa Signature Black, RBC Bank Visa Signature Black Plus et RBC Bank Visa Platinum étant des cartes de crédit de RBC Bank, elles ont leur propre programme de récompenses de RBC Bank. Si vous détenez un compte canadien Avion Récompenses, toutefois, vous pouvez transférer les points accumulés au moyen de ces cartes RBC Bank à votre compte canadien.
Dans un tel cas, les points sont convertis au taux de 2 pour 1 : pour chaque 2 points transférés de votre compte RBC Bank, vous recevez 1 point Avion Récompenses. Une fois transférés, les points sont assujettis aux conditions du programme Avion Récompenses de la Banque Royale du Canada. Pour connaître les conditions et les restrictions applicables au programme de récompenses de RBC Bank, allez au www.rbcbankrewards.com ou composez le 1 888 257-6837.
Il existe plusieurs façons d’obtenir des points Avion Récompenses. Selon le produit que vous détenez, vous pouvez accumuler des points des façons suivantes :
I. Sur les achats nets portés à une carte de crédit donnant droit à des récompenses ou débités par carte de débit d’un compte de dépôt de particulier RBC admissible inscrit au Programme valeur.
II. Grâce aux offres de points supplémentaires ou de points boni par les commerçants, les détaillants ou les prestataires de services.
III. Grâce aux offres exclusives aux participants à un programme Avantage collectif RBC leur permettant d’accumuler des points et d’économiser. En savoir plus
Ces cartes permettent d’accumuler des points Avion Récompenses sur les achats nets et sont des cartes de crédit avec récompenses :
Vous le pouvez en ouvrant une session dans l’appli Avion Récompenses ou au www.avionrewards.com/fr/, puis en acceptant les conditions du programme.
Vous recevrez un compte de base Avion Récompenses qui vous permettra d’obtenir des points sur des offres admissibles, ainsi que des rabais et des remises de commerçants au moyen de l’extension Avion AchatsExtra.
Nota : L’extension Avion AchatsExtra est disponible uniquement pour le navigateur Safari des appareils mobiles iOS.
Les particuliers admissibles qui ne détiennent pas de carte de crédit avec récompenses ou de compte de dépôt de particulier admissible, mais qui sont inscrits au Programme valeur peuvent obtenir des points Avion Récompenses. Pour ce faire, ils reçoivent un compte de base lors de leur inscription au programme Avion Récompenses.
Si vous détenez l’un des produits suivants, vous recevrez un compte de base Avion Récompenses :
Les comptes de dépôt de particulier RBC suivants qui n’ont pas été inscrits au Programme valeur :
Les cartes de crédit de particulier RBC suivantes :
Les produits de placement RBC de particulier suivants :
Les prêts remboursables par versements, les marges de crédit et les produits de financement sur valeur nette immobilière RBC suivants :
Les titulaires d’un compte de base n’accumulent pas de points sur chaque achat, mais ils peuvent obtenir des points, des remises et des rabais au titre d’offres visant les titulaires des produits qu’ils détiennent.
Les titulaires d’un compte de base Avion Récompenses et d’un produit permettant d’effectuer des opérations (cartes de débit ou de crédit de particulier RBC admissibles) peuvent :
Les titulaires d’un compte de base Avion Récompenses qui détiennent un produit ne permettant pas d’effectuer des opérations (prêt remboursable par versements, marge de crédit, produit de financement sur valeur nette immobilière, placements) peuvent :
Pour en savoir plus sur les produits RBC qui donnent droit à un compte de base Avion Récompenses, veuillez consulter les conditions du programme Avion Récompenses.
Les comptes de dépôt de particulier RBC suivants sont admissibles au Programme valeur :
Renseignez-vous sur le Programme valeur ou découvrez les comptes maintenant.
Un compte peut être inscrit au Programme valeur lors de son ouverture. Si vous ouvrez un compte en ligne, vous n’avez qu’à l’inscrire au Programme valeur lorsque le système vous invite à le faire. Si vous détenez déjà un compte admissible, un conseiller RBC peut l’inscrire au Programme valeur pour vous. Veuillez prendre rendez-vous, composer le 1 800 769-2511 ou vous rendre en succursale.
Oui. En effet, pour chaque compte le taux d’accumulation dépend du nombre de catégories de produits admissibles qui y sont associées.
Supposons, par exemple, que vous avez deux comptes de dépôt de particulier inscrits au Programme valeur et cinq catégories de produits admissibles en tout :
Non. Pour ce faire, veuillez ouvrir une session dans RBC Banque en direct.
Il existe plusieurs façons de le faire :
Nota : Seuls les titulaires principaux et les cotitulaires d’une carte de crédit peuvent ouvrir une session pour consulter leurs points.
Il existe plusieurs façons de le faire :
Ouvrir une session au www.avionrewards.com/fr/ ou dans l’appli Avion Récompenses, puis accéder à la barre de navigation :
Ouvrir une session dans RBC Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC :
Nota : Le mode d’échange des points dépend du produit RBC admissible que vous détenez. Veuillez consulter les conditions du programme Avion Récompenses afin de connaître les critères d’admissibilité pour chacune des options d’échange.
Des offres exclusives et des avantages voyage sont offerts aux titulaires d’une carte Avion Visa Infinite RBC ou Avion Visa Infinite Privilège RBC. Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur ces avantages supplémentaires :
Les points en attente correspondent au nombre approximatif de points que vous avez accumulés depuis votre dernier relevé de carte de crédit.
Ils seront convertis en points disponibles sur votre prochain relevé de carte de crédit à condition que les opérations auxquelles ils se rapportent n’aient pas été entre-temps annulées ni remboursées.
Les points en attente ne prennent pas en compte les éléments suivants :
Vous pourrez utiliser ces points une fois qu’ils seront indiqués comme disponibles sur votre relevé de carte de crédit, à condition que les opérations auxquelles ils se rapportent n’aient pas été entre-temps annulées ni remboursées.
Si vous êtes titulaire d’une carte Avion Visa Infinite Affaires RBC, Avion Visa Affaires RBC ou Visa Commerciale Avion RBC, le cumul des points vous permet de regrouper dans un seul compte les points Avion Récompenses accumulés sur les cartes de vos employés, puis de mettre en commun les points de vos cartes Avion Récompenses d’entreprise et de particulier.
Non, les points Avion Récompenses n’expirent pas. Vous pouvez utiliser vos points tant et aussi longtemps que votre compte Avion Récompenses admissible demeure ouvert et en règle. Toutefois, vos points seront annulés douze (12) mois après : i) que vous avez fermé volontairement votre compte, ou ii) que RBC a fermé votre compte pour un motif autre qu’un motif justifié.
Oui. Vous pouvez échanger vos points Avion Récompenses contre des forfaits vacances, des nuitées à l’hôtel, des locations de voiture, des forfaits vol et hôtel, des cartes-cadeaux de voyage et des croisières.
Non. Le seul échange permis est pour des cartes-cadeaux liées aux voyages.
Non. Vous devez le faire par l’intermédiaire du site Web Avion Récompenses ou en appelant Voyages Avion Récompenses.
Voyages Avion Récompenses
1 877 636-2870, du lundi au vendredi, de 7 h à minuit, HE, ou les samedi et dimanche, de 7 h à 21 h, HE. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 773-7057.
Nota :
De telles conversions peuvent vous procurer de la souplesse et des avantages accrus.
Les dollars WestJet, par exemple, peuvent être utilisés comme de l’argent comptant pour acheter des billets d’avion ou des forfaits de Vacances WestJet pour toute date de voyage ou vers n’importe quelle destination WestJet en Amérique du Nord, au Mexique, à Hawaii, en Europe et dans les Antilles – même durant les soldes de sièges ! Le taux de conversion est de 100 points Avion Récompenses pour un dollar WestJet.
Seuls les titulaires d’une carte de crédit Avion RBC peuvent convertir leurs points Avion Récompenses en Cathay Pacific milles Asia, en points Avios de British Airways ou en milles AAdvantage d’American Airlines pour obtenir des vols en classe affaires ou de l’alliance oneworld. Le taux de conversion des points Avion Récompenses en milles Asia ou en points Avios est de un pour un. Le taux de conversion des points Avion Récompenses en milles AAdvantage est de 10 points Avion Récompenses pour 7 milles AAdvantage.
Vous trouverez ici plus de détails au sujet de la conversion de vos points Avion Récompenses.
Tout dépend du produit que vous détenez.
Certaines cartes de crédit RBC offrent des protections d’assurance voyage. Renseignez-vous au sujet des protections d’assurance offertes par votre carte.
Vous pouvez souscrire une assurance voyage distincte si votre carte de crédit RBC n’offre pas de protections d’assurance voyage ou si vous estimez celles-ci insuffisantes.
Vous devriez vérifier les politiques en matière de modification et d’annulation avant de faire une réservation. Après avoir réservé un voyage au moyen d’Avion Récompenses, vous recevrez un courriel de confirmation comportant des renseignements importants sur la modification ou l’annulation de votre voyage. Le tableau ci-dessous indique tous les frais de réservation ou commissions que Voyages Avion Récompenses pourrait vous facturer si vous avez à modifier ou à annuler votre voyage.
Le prestataire de services de voyage (transporteur, voyagiste, etc.) peut aussi imputer des frais de modification ou d’annulation. Communiquez avec Voyages Avion Récompenses au 1 877 636-2870 pour en savoir plus.
Communiquez avec Voyages Avion Récompenses au 1 877 636-2870.
Si vous êtes titulaire d’une carte Visa ION RBC ou Visa ION+ RBC, vous pouvez échanger vos points Avion Récompenses à raison de 222 points pour 1 $ CA valable pour un billet de train.
Si vous détenez tout autre produit admissible au programme Avion Récompenses, vous pouvez échanger vos points à raison de 100 points pour 1 $ CA valable pour un billet de train.
Nota : Les membres Avion Récompenses qui ne détiennent qu’un compte de base ne peuvent pas échanger leurs points contre des primes voyages.
Seuls les titulaires d’une carte Avion RBC peuvent échanger leurs points Avion Récompenses contre des billets d’avion selon le barème d’échange des primes voyages aériens.
Les clients qui détiennent l’un des produits suivants sont titulaires d’une carte de crédit Avion RBC :
Seuls les titulaires d’une carte Avion RBC peuvent échanger leurs points Avion Récompenses contre des billets d’avion selon le barème d’échange des primes voyages aériens. Avant de réserver un vol :
Par exemple :
Le prix maximum d’un billet pour un vol entre Toronto et Vancouver est de 750 $ CA. Si le tarif de base du vol choisi est de 825 $ CA, vous pouvez porter à votre carte de crédit la somme excédentaire de 75 $ (825 $ - 750 $ = 75 $, plus les taxes et les frais) ou échanger des points à raison de 100 points pour 1 $ CA (75 x 100 = 7 500 points).
La différence peut être imputée à votre carte de crédit ou réglée au moyen de vos points restants à raison de 100 points par 1 $ CA. Conditions.
Par exemple :
Un vol de Toronto à Montréal nécessite 15 000 points Avion Récompenses, et le prix maximal du billet est de 350 $ CA (taxes et frais non compris).
Le tarif de base du vol choisi est de 400 $ CA. Ce montant dépasse le prix maximal du billet (350 $ CA) de 50 $.
Vous pouvez porter le montant excédentaire de 50 $ (plus les taxes et les frais) à votre carte de crédit ou échanger vos points restants à raison de 100 points par 1 $ CA (50 x 100 = 5 000 points).
Aucun prix maximal ne s'applique si l’échange ne se fait pas selon le barème d’échange des primes voyages aériens.
Oui. Si vous êtes membre Avion Récompenses et que vous pouvez échanger vos points contre des primes voyages, vous pouvez payer un billet au moyen d’une combinaison de points et d’argent.
Le taux d'échange pour les titulaires d’une carte ION ou ION+ est de 222 points pour 1 $ CA. Le taux d’échange pour les titulaires de tout autre produit admissible au programme Avion Récompenses est de 100 points par 1 $ CA. Un minimum de 1 000 points doit être échangé, et vous pouvez porter le solde de l’achat à une carte de crédit.
Les titulaires d’une carte Avion RBC qui échangent des points Avion Récompenses contre des billets d’avion selon le barème d’échange des primes voyages aériens peuvent payer les taxes, les frais et tout montant supérieur au prix maximal du billet avec leur carte de crédit.
Les titulaires d’une carte Avion RBC peuvent également acheter des points supplémentaires à échanger contre des billets d’avion selon le barème d’échange des primes voyages aériens à la condition de détenir déjà au moins la moitié des points requis pour une réservation. Le nombre minimal de points qu’il est possible d’acheter est de 1 000 et le nombre maximal est de 15 000. Chaque tranche de 1 000 points coûte 40 $ CA, taxes en sus.
Oui. Il existe trois façons d’échanger des points Avion Récompenses contre un siège en première classe ou en classe affaires.
Sélectionnez première classe ou classe affaires avant de chercher des vols. Puis, échangez le nombre de points Avion Récompenses requis pour la destination de votre choix, jusqu’à concurrence du prix maximal du billet indiqué dans le barème d’échange des primes voyages aériens. Le prix maximal du billet ne comprend pas les taxes, les frais, ni les suppléments. Enfin, payez la différence entre le prix maximal du billet et le prix total de votre billet en première classe ou en classe affaires en échangeant des points (100 points = 1 $ CA).
Par exemple :
Pour un vol de Toronto à Vancouver, il faut 35 000 points pour un prix maximal du billet de 750 $ CA selon le barème d’échange des primes voyages aériens. Le prix maximal du billet ne comprend pas les taxes, les frais, ni les suppléments. Si le coût du billet en classe affaires est de 1 000 $ CA, vous pouvez payer la différence de 250 $ en échangeant 25 000 points additionnels (100 points = 1 $ CA). Au total, vous devrez échanger 60 000 points.
OU
Si vous êtes titulaire d’une carte Avion Visa Infinite Privilège RBC pour Banque privée, Avion Visa Infinite Privilège RBC, Avion Visa Infinite Affaires RBC ou Visa Commerciale Avion RBC, vous pouvez payer en entier le prix d’un billet en première classe ou en classe affaires (y compris les taxes, les frais et les suppléments applicables) en échangeant des points à raison de 100 points par tranche de 2 $ CA.
Par exemple :
Si un vol de Toronto à Vancouver en première classe coûte 3 200 $ CA (y compris les taxes, les frais et les suppléments applicables), vous aurez besoin de 160 000 points Avion Récompenses (100 points = 2 $ CA).
OU
Convertissez vos points Avion Récompenses en dollars WestJet, en points Avios de British Airways, en milles AAdvantage d’American Airlines ou en milles Asia de Cathay Pacific. Cette conversion vous offre la flexibilité d’échanger vos points contre des récompenses et des avantages offerts par ces programmes, dont des billets d’avion en première classe ou en classe affaires. Sachez toutefois qu’une fois convertis, les points ne peuvent pas être reconvertis en points Avion Récompenses.
Les réservations de voyage effectuées par téléphone sont assujetties à des frais de 30 $ par billet ou par réservation d’hôtel.
Oui. Si le transporteur aérien offre ce service, vous pouvez choisir votre siège au moment de réserver le vol en ligne ou après avoir effectué l’échange de points.
Nota : Si des frais s’appliquent, le paiement de votre sélection de sièges doit être effectué uniquement par carte de crédit.
Il est possible d’effectuer de telles réservations en ligne pour tous les types de primes voyages, sauf les billets d’avion. Pour réserver un billet d’avion pour un enfant âgé de moins de deux ans, veuillez communiquer avec Voyages Avion Récompenses au 1 877 636-2870. (Les titulaires d’une carte commerciale peuvent composer le 1 888 773-7057.)
Malheureusement, il n’est actuellement pas possible de réserver un voyage à Cuba ou en Iran au moyen du site Web ou de l’appli mobile, ou par l’intermédiaire du Télécentre Voyages Avion Récompenses. Si vous souhaitez voyager à Cuba ou en Iran, veuillez appeler au 1-800 ROYAL-1-2.
L’extension du navigateur AchatsExtra Avion Récompenses offre un moyen simple et gratifiant d'obtenir des remises en argent et des offres exclusives lorsque vous magasinez en ligne à l'aide de Safari sur votre iPhone et sur un ordinateur de bureau utilisant les navigateurs Chrome, Safari et Edge.
L’extension du navigateur AchatsExtra Avion Récompenses est accessible sur un appareil mobile iOS par le navigateur Safari et sur un bureau utilisant les navigateurs Chrome, Safari et Edge.
Vous devrez activer l’offre de remise et satisfaire aux exigences de l’offre. La remise sera déposée dans votre compte une fois la période de retour offerte par le commerçant terminée. Les remises sont versées une fois par mois.
Nota :
Le Solde de remise en argent disponible est la façon dont les membres Avion Récompenses qui ne détiennent pas de compte de dépôt de particulier RBC recevront leur remise en argent à partir des offres honorées dans l’extension AchatsExtra Avion Récompenses et des offres en ligne, au site Web Avion Récompenses et à l’appli Avion Récompenses.
Remarque : La possibilité d'effectuer un Virement Interac à partir de votre solde de remise en argent disponible vous sera offerte d'ici mars 2023. D'ici là, les membres Avion Récompenses admissibles peuvent continuer à accumuler des remises en argent sur leur solde minimum de 15 $.
L’onglet Historique des remises montre aux utilisateurs les remises en argent obtenues par l’entremise des offres en ligne, et des offres activées par l’extension du naviagateur AchatsExtra Avion Récompenses.
Si vous détenez une carte Remise en argent RBC, les remises en argent que vous obtenez sur vos achats courants avec votre carte de crédit ne seront pas indiqués ici. Veuillez consulter le relevé mensuel de votre carte de crédit pour connaître vos remises en argent obtenus sur les achats courants.
Vous pouvez retirer de l’argent par Virement Interac en sélectionnant le lien « Encaisser » se trouvant sous votre Solde de remise disponible (au site Web Avion Récompenses et à l’appli Avion Récompenses). Les membres doivent entrer leur courriel, préparer une question et une réponse de sécurité pour le Virement Interac.
Nota :
Une fois l’offre activée et les critères satisfaits, la remise sera déposée dans votre compte une fois la période de retour offerte par le commerçant terminée.
Selon la politique de retour du commerçant, vous pouvez vous attendre à recevoir votre remise dans les 30, 60 ou 90 jours. Les remises sont versées une fois par mois.
En tant que membre du programme Avion Récompenses, vous pouvez accéder aux offres dans l’appli Avion Récompenses, sur le site www.avionrewards.com/fr/, au moyen de l’extension Avion Recomepenses AchatsExtra l'extension, ou encore dans l’appli Mobile RBC ou RBC Banque en direct.
Les clients qui ne détiennent pas de produit admissible au programme Avion Récompenses ont accès au portail des offres au moyen de l’appli Mobile RBC et de RBC Banque en direct.
La fonction permet aux membres de magasiner directement à partir du site Web ou de l’appli Avion Récompenses, d’y comparer les prix de plusieurs détaillants, et d’y voir les baisses de prix, les offres et plus encore.
Allez à la page Achat sur le site Web ou dans l’appli Avion Récompenses pour en savoir plus sur la fonction Magasinage sur le Web.
Pour échanger vos points Avion Récompenses contre des articles Apple, ouvrez une session dans Avion Récompenses.
Réglez votre achat en échangeant vos points Avion Récompenses, ou avec des points et votre carte de crédit pour la partie du montant non couverte par des points.
Nous ne pouvons accepter le retour d’articles gravés que s’ils étaient endommagés lorsque vous les avez reçus. Si vous avez reçu un article gravé endommagé, appelez-nous au 1 800 769-2512 pour obtenir de l’aide. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 769-2534.
Votre commande sera expédiée à l’adresse canadienne qui figure dans votre profil Banque en direct de RBC Banque Royale.
Nota : Les commandes ne peuvent pas être expédiées à une boîte postale.
Le tarif éducationnel d’Apple n'est pas offert par l’intermédiaire du catalogue d’Apple.
Rendez-vous sur le site Web d’Apple ou apportez vos produits dans un magasin Apple dans les 60 jours suivant votre achat.
Appelez-nous au 1 800 769-2512. Nous serons heureux de vous aider. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 769-2534.
Pour retourner un article, appelez-nous dans les 14 jours suivant son expédition.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Nous vous enverrons un courriel contenant un lien pour le suivi de votre commande une fois celle-ci expédiée. Le délai de livraison de chaque article figure sur la page de paiement du catalogue. Nous vous enverrons un courriel contenant un lien pour le suivi de votre commande une fois celle-ci expédiée.
Non.
L’échange de points doit couvrir au moins 20 % de la valeur de l’achat. Vous pouvez payer les 80 % restants avec des points Avion Récompenses, avec une carte de crédit, ou avec une combinaison des deux.
Pour échanger des points Avion Récompenses contre des articles Best Buy, ouvrez une session dans Avion Récompenses.
* Veuillez noter que chaque article ne peut être acheté qu’en une seule unité par commande. Si vous souhaitez obtenir plus d’une unité d’un article donné, vous devrez passer des commandes distinctes pour chacune.
Les membres du programme Avion Récompenses peuvent choisir parmi plus de 50 000 des articles technologiques les plus en vogue dans le catalogue en ligne Best Buy‡. Vous aurez accès aux soldes hebdomadaires, aux produits les plus récents et à l’expédition gratuite de presque tous les articles. Il s’agit d’un avantage Avion Récompenses exclusif.
Vous pouvez payer le montant non couvert par des points avec votre carte de crédit. À l’écran du sommaire de la commande, vous pouvez inscrire le nombre de points que vous souhaitez échanger et porter le solde, le cas échéant, à votre carte de crédit.
Oui.
Votre commande sera expédiée à l’adresse canadienne qui figure dans votre profil Banque en direct de RBC Banque Royale.
Nota : Les commandes ne peuvent pas être expédiées à une boîte postale.
Si votre commande vous a été expédiée, vous pouvez retourner l’article par la poste. Pour amorcer le processus de retour, vous devrez nous appeler au 1 800 769-2512. Vous ne pouvez pas retourner en magasin un article qui vous a été livré à domicile.
Si la commande a été ramassée en magasin, vous devez retourner l’article à tout magasin Best Buy au Canada. L’article ne peut pas être retourné par la poste. Tout article que vous retournez en magasin sera remboursé sous la forme d’une carte-cadeau Best Buy d’un montant égal au prix d’achat de l’article, même si vous avez payé l’article avec des points ou une carte de crédit.
Pour tous les retours, vous aurez besoin de ce qui suit :
La plupart des articles doivent être retournés dans les 14 à 30 jours, mais certaines gammes de produits sont soumises à des restrictions ou à des politiques de retour particulières.
Veuillez consulter les modalités d’échange de points Avion Récompenses® et de retour d’articles Best Buy‡ pour obtenir tous les détails sur les retours d’articles livrés ou ramassés en magasin.
Non.
Appelez-nous au 1 800 769-2512 pour demander le retour des articles expédiés par livraison directe ou exprès. Vous recevrez une carte-cadeau correspondant au prix d’achat de l’article retourné. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 769-2534.
Oui, pourvu que la commande soit retournée pendant la période de retour applicable. Veuillez consulter les modalités d’échange de points Avion Récompenses® et de retour d’articles Best Buy‡ pour en savoir plus.
Votre commande sera expédiée à l’adresse canadienne qui figure dans votre profil Banque en direct de RBC Banque Royale.
Nota : Les commandes ne peuvent pas être expédiées à une boîte postale.
Les frais de livraison sont inclus pour presque tous les articles offerts (sauf ceux qui sont livrés exprès).
Sous réserve des disponibilités, vous pouvez ramasser les articles dans un magasin Best Buy grâce à l’option de ramassage facile et rapide en magasin. Vous pourrez sélectionner cette option au passage à la caisse en ligne. Vous y trouverez les succursales Best Buy où vos articles peuvent être ramassés. Cette option n’est pas offerte pour tous les articles. S’ils sont admissibles au ramassage en magasin, les articles seront disponibles à la succursale Best Buy sélectionnée pendant une période maximale de trois jours suivant l’expédition du courriel Prêt pour le ramassage. Vous devrez présenter ce courriel ainsi que deux pièces d’identité valides qui correspondent au nom indiqué sur la commande. Au moins une des deux pièces d’identité doit comporter une photo et avoir été délivrée par une autorité gouvernementale.
Veuillez consulter les modalités d’échange de points Avion Récompenses® et de retour d’articles Best Buy‡ pour en savoir plus.
Non. Vos points doivent être échangés par l’intermédiaire du site Web Avion Récompenses. Pour parcourir le catalogue Best Buy, sélectionnez « Best Buy » sous le menu « Achat et échange » dans la barre de navigation du haut. Ajoutez le produit de votre choix à votre panier.
Vote achat peut être assujetti à des frais de gestion environnementale (FGE), selon la réglementation en vigueur dans votre province. Ces frais, qui sont utilisés pour financer les programmes provinciaux de recyclage et d’élimination, sont perçus pour les produits qui contiennent des matières recyclables comme du métal, du verre ou du plastique. Des FGE sont également perçus pour les produits qui peuvent contenir des matières dangereuses pour l’environnement.
Pour en savoir plus sur ces frais et leur application dans chaque province, consultez la page de Best Buy consacrée aux écofrais.
Veuillez appeler le Service clientèle, Cartes de crédit RBC Banque Royale, au numéro 1 800 769-2512. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 769-2534.
Certains articles sont assortis d’une garantie du fabricant. Vous devrez communiquer directement avec celui-ci pour vous prévaloir de la garantie offerte. Veuillez consulter l’emballage de votre produit ou le site Web du fabricant pour obtenir les coordonnées de ce dernier. Si le fabricant exige une preuve d’achat, veuillez communiquer avec RBC. Veuillez appeler le Service clientèle, Cartes de crédit RBC Banque Royale, au numéro 1 800 769-2512. Si vous êtes titulaire d’une carte commerciale, veuillez composer le 1 888 769-2534.
L’option Payer la carte de crédit avec des points vous permet d’utiliser vos points Avion Récompenses pour rembourser le solde de votre carte de crédit RBC avec récompenses. Vous n’échangez pas vos points contre des articles, au point de vente ou autrement. Vous les utilisez pour effectuer un versement sur le solde de votre carte de crédit.
Voici comment utiliser l’option Payer la carte de crédit avec des points :
Veuillez prévoir deux à trois jours avant que le remboursement figure à votre compte de carte de crédit.
Oui, l’option est offerte dans l’appli Mobile RBC. Le processus d’échange est sensiblement le même que sur le site Web Avion Récompenses : vous indiquez la carte de crédit RBC avec récompenses visée, le montant en dollars à rembourser et le nombre de points correspondant à échanger. L’appli Mobile RBC est offerte en versions iOS et Android.
Non. Cette option vous permet uniquement d’utiliser vos points Avion Récompenses pour rembourser le solde de votre carte de crédit RBC avec récompenses.
Les membres admissibles du programme Avion Récompenses qui détiennent une carte de crédit RBC avec récompenses peuvent échanger leurs points contre un crédit sur relevé visant des opérations admissibles.
Nota : Il doit s’agir d’une carte de crédit RBC avec récompenses, et la carte Visa Commerciale Avion RBC n’est pas admissible à cette fonction.
Voici comment rembourser un achat avec des points Avion:
Cette fonction offerte dans l’appli Primeurs RBC vous permet d’échanger vos points Avion Récompenses sur place en magasin lorsque vous les réglez avec un portefeuille mobile admissible (iOS et Samsung).
Tout achat de 1 $ à 250 $ CA réglé avec un portefeuille mobile admissible est accepté.
iOS
Samsung
Le montant total de l’achat sera porté à votre carte de crédit et un crédit sur relevé de compte correspondant au nombre de points échangés sera appliqué à votre compte de carte de crédit dans les deux à trois jours ouvrables suivant la date de l’achat. L’opération de crédit indiquera le nom du commerçant auprès duquel l’achat a été effectué.
Vous obtiendrez des points Avion Récompenses pour le montant total de l’achat même si vous échangez des points pour régler cet achat.
Tous les échanges sont définitifs et ne peuvent être annulés ou remboursés une fois soumis. Le crédit découlant des points demeurera sur votre relevé compte même si vous retournez l’article et que l’achat vous est remboursé. Le nombre de points échangés peut varier au cours des campagnes promotionnelles.
Nota : Les notifications poussées peuvent afficher des renseignements sur le compte (comme le solde et les opérations) même si l’écran est verrouillé, et aussi dans le centre des notifications de votre appareil. Vous pouvez désactiver les notifications poussées dans les paramètres de votre appareil.
Ouvrez l’appli Primeurs RBC et authentifiez-vous, puis allez à la page des paramètres. Cette page permet d’activer ou de désactiver la fonction Paiement en magasin avec des points.
Oui. Si vous êtes un membre admissible du programme Avion Récompenses et un membre du programme Primes La Baie d’Hudson, vous pouvez :
OU
Lorsque la conversion automatique est activée, vos points Primes La Baie d’Hudson sont automatiquement convertis en points Avion Récompenses, mais vous ne pouvez pas convertir vos points Avion Récompenses en points Primes La Baie d’Hudson.
Pour effectuer les conversions ci-dessus, vous devez êtes membre du programme Primes La Baie d’Hudson et le compte Primes La Baie d’Hudson doit être au même nom que votre compte de carte de crédit RBC Banque Royale.
Pour une conversion ponctuelle, un minimum de 500 points Avion Récompenses doit être converti. Au-delà de 500 points, la tranche de points supérieure à 500 doit être un multiple de deux. Si vous avez activé la conversion automatique, vos points Primes La Baie d’Hudson seront automatiquement convertis en points Avion Récompenses dès que votre compte Primes La Baie d’Hudson comportera au moins 40 points. Au-delà de 40 points, la tranche de points supérieure à 40 doit être un multiple de quatre.
Les titulaires d’une carte Visa ION RBC ou Visa ION+ RBC ne sont pas admissibles à la conversion des points Avion Récompenses en points Primes La Baie d’Hudson, et vice versa.
Les titulaires d’une carte Visa ION RBC ou Visa ION+ RBC ne sont pas admissibles à la conversion des points Avion Récompenses en points Primes La Baie d’Hudson, et vice versa.
Non. Vous pouvez uniquement convertir ponctuellement un minimum de 500 points Avion Récompenses en points Primes La Baie d’Hudson.
L’option de transfert de points vous permet de regrouper vos points Avion Récompenses là où ils vous seront le plus utiles. Cela se fait en quelques étapes simples. Prenez connaissance des privilèges et avantages liés à chaque type de compte de points afin de retirer le maximum de valeur de vos points.
Les points sont transférés selon un ratio de 1:1, ce qui signifie que le nombre de points transférés ne changera pas selon le produit. De plus, aucuns frais ne s’appliquent au transfert de points.
Si vous êtes titulaire de plusieurs comptes Avion Récompenses, vous pouvez effectuer un transfert de points entre la plupart des comptes qui figurent sur votre profil. Les transferts peuvent uniquement être effectués entre les comptes de points dont vous êtes le titulaire. Les points accumulés par un utilisateur autorisé d’une carte de crédit appartiennent au titulaire principal de cette carte.
Oui, vous pouvez combiner les points Avion Récompenses accumulés à l’aide d’un compte de dépôt de particulier admissible (en effectuant des achats en magasin ou en ligne par carte de débit) avec les points Avion Récompenses accumulés avec votre carte de crédit personnelle ou d’affaires.
Voici comment effectuer un tel transfert :
Les points sont transférés selon un ratio de 1:1, ce qui signifie que le nombre de points transférés ne changera pas selon le produit. De plus, aucuns frais ne s’appliquent au transfert de points.
Non. Ni minimum ni maximum ne s’applique. Si vous vous rendez compte que vous avez transféré trop de points ou que vous avez effectué un transfert vers le mauvais compte, vous pouvez toujours retransférer vos points sans frais.
Les transferts entre un compte Visa Or en dollars US RBC et un autre compte Avion Récompenses (en dollars non américains) s’effectuent à raison de 1 pour 1.
Non. Les transferts de points Avion Récompenses sont définitifs. Si vous avez transféré vos points dans le mauvais compte de points ou si vous avez besoin de vos points après les avoir transférés dans un autre compte, vous devrez effectuer un autre transfert. Soyez sans crainte, le transfert n’entraîne aucuns frais ni aucune perte de points.
Oui. Si votre profil d’entreprise cliente est lié à votre profil bancaire de particulier, vous pouvez transférer des points en ligne depuis ou vers votre compte Récompenses Affaires.
Si ces profils ne sont pas liés, vous pouvez transférer des points depuis ou vers votre compte Récompenses Affaires en communiquant avec nous au 1 800 769-2512.
Vous recevrez le nombre de points Avion Récompenses que vous avez accumulés jusqu’à la désinscription du compte. Tant que votre compte de dépôt de particulier demeure ouvert (et en règle), vous conserverez les points que vous avez accumulés avant votre désinscription du Programme valeur.
Si vous fermez un compte de dépôt de particulier inscrit au Programme valeur :
1. La remise des frais mensuels1 sera établie en fonction des catégories de produits admissibles que vous déteniez et des opérations que vous avez effectuées (paiement préautorisé, dépôt direct, paiement de facture admissible) au cours du mois civil précédent. Si vous fermez votre compte un jour autre que le dernier jour du mois civil, votre remise des frais mensuels sera calculée au prorata et versée à la date de votre prochain cycle de relevé.
2. Les points Avion Récompenses sont accumulés jusqu’au jour de la fermeture du compte et sont fondés sur les achats par carte de débit effectués entre le premier jour du mois civil et la date de fermeture du compte.
Une fois votre compte de dépôt de particulier fermé, vous avez 12 mois pour utiliser vos points Avion Récompenses, que vous pouvez échanger en communiquant avec le Centre de conseils RBC au 1 800 769-2512.
Oui. Vous avez jusqu’à 12 mois après la fermeture du compte pour échanger les points Avion Récompenses que vous avez accumulés (en fonction du taux d’accumulation associé au compte fermé). Vous pouvez également transférer vos points vers un compte de points actif, s’il en est, pour ensuite y effectuer l’échange. Si vous n’êtes pas prêt à échanger vos points, n’oubliez pas de les transférer à un compte actif avant l’expiration de la période de 12 mois.
Si vous êtes un client de RBC, consultez la liste des produits admissibles au programme Avion Récompenses. Si vous détenez un produit admissible, vous pouvez adhérer au programme Avion Récompenses à partir du site Web ou de l’appli Avion Récompenses. Si vous êtes un nouveau participant au programme, vous devrez également accepter les conditions d’Avion Récompenses à la première ouverture de session.
Ampli est une appli de remise liée à Avion Récompenses. Elle vous permet d’obtenir des remises sur vos achats effectués en ligne ou en magasin auprès de plus de 125 détaillants, y compris Lowe’s, DoorDash, Rexall, H&M, Sephora, Lyft et Indigo.ca. Ces remises sont déposées dans votre compte Ampli.
Voici les étapes pour obtenir des remises avec Ampli :
Une fois que vous avez accumulé au moins 15 $ CA de remises dans votre compte Ampli, transférez ce montant à votre compte bancaire au moyen d’un Virement InteracMD gratuit. Si vous avez lié une carte de crédit RBC, vous pouvez obtenir encore plus de remises en vous prévalant de certaines offres.
Nota : Ampli est accessible à tous les Canadiens ; par conséquent, vous n’avez pas besoin d’être un client de RBC pour la télécharger et créer un compte. Pour plus de renseignements ou pour adhérer à Ampli, allez à ampli.ca
Le programme Avion Récompenses comporte deux niveaux d’adhésion : Avion Distinction et Avion Élite.
Nota : Votre niveau d’adhésion détermine de quels avantages supplémentaires, par exemple des offres, vous bénéficiez. Toutefois, le taux d'échange des points varie selon que vous possédez une carte RBC ou simplement un compte de base Avion Récompenses.
Vous pouvez demander une carte de crédit Avion RBC. Une fois la carte obtenue et activée, vous aurez automatiquement accès à tous les avantages associés au niveau d’adhésion Avion Élite tant et aussi longtemps que vous demeurez titulaire de cette carte.
Le programme Avion Récompenses offre de nombreuses façons d’accumuler des points. Selon le produit admissible détenu, vous pouvez accumuler des points :
Les particuliers clients RBC admissibles qui ne détiennent pas de carte de crédit avec récompenses ou de compte de dépôt de particulier admissible inscrit au Programme valeur peuvent tout de même obtenir des points Avion Récompenses par l’intermédiaire d’un compte de base Avion Récompenses. Ce compte est ouvert pour eux lors de leur inscription au programme Avion Récompenses.
Si vous détenez l’un des produits suivants, vous recevrez un compte de base Avion Récompenses :
Comptes de dépôt de particulier RBC non inscrits au Programme valeur
Cartes de crédit de particulier RBC
Produits de placement RBC de particulier
Prêts remboursables par versements, marges de crédit et produits de financement sur valeur nette immobilière RBC non rattachés à un profil d’entreprise
Veuillez consulter les conditions du programme Avion Récompenses pour en savoir plus sur le compte de base Avion Récompenses.
L’option Payer la carte de crédit avec des points vous permet d’utiliser vos points Avion Récompenses pour rembourser le solde de votre carte de crédit RBC avec récompenses. Vous n’échangez pas vos points contre des articles, au point de vente ou autrement. Vous les utilisez pour effectuer un versement sur le solde de votre carte de crédit.
Voici comment utiliser cette option :
Veuillez prévoir deux à trois jours avant que le remboursement figure à votre compte de carte de crédit.
Non.
Oui, l’option est offerte dans l’appli Mobile RBC. Le processus d’échange est sensiblement le même que sur le site Web Avion Récompenses : vous indiquez la carte de crédit RBC avec récompenses visée, le montant en dollars à rembourser et le nombre de points correspondant à échanger. L’appli Mobile RBC est offerte en versions iOS et Android.
Les membres admissibles du programme Avion Récompenses peuvent utiliser leurs points pour effectuer un Virement Interac au moyen de RBC Banque en direct ou de l’appli Mobile RBC.
Les titulaires d’une carte Visa Commerciale Avion RBC, Avion Visa Affaires RBC ou Avion Visa Infinite Affaires RBC, ainsi que les titulaires de certains comptes de base Avion Récompenses ou qui ne détiennent qu’une seule carte de crédit, ne peuvent pas envoyer un Virement Interac avec des points.
Veuillez consulter les conditions du programme Avion Récompenses pour en savoir plus sur les critères d’admissibilité.
Dans l’appli Mobile RBC :
À partir de RBC Banque en direct :
Oui, dans la mesure où le destinataire peut être établi comme bénéficiaire dans RBC Banque en direct ou l’appli Mobile RBC.
Les titulaires d’une carte Visa Commerciale Avion RBC, Avion Visa Affaires RBC ou Avion Visa Infinite Affaires RBC, ainsi que les titulaires de certains comptes de base Avion Récompenses ou qui ne détiennent qu’une seule carte de crédit, ne peuvent pas envoyer un Virement Interac avec des points.
Veuillez consulter les conditions du programme Avion Récompenses pour en savoir plus sur les critères d’admissibilité.
Dans l’appli Mobile RBC :
À partir de RBC Banque en direct :
Dans le cadre du Programme valeur, les points Avion Récompenses qui figurent sur votre relevé mensuel tiennent compte de tous les achats en magasin ou en ligne effectués par carte de débit au moyen d’un compte de dépôt de particulier inscrit et de tous les retours d’articles réglés avec ce compte.
Supposons, par exemple, que vous achetez un mélangeur de 300 $ par carte de débit en décembre et que vous recevez les points Avion Récompenses associés à l’achat. En janvier, vous retournez le mélangeur et un crédit de 300 $ est porté à votre compte de dépôt de particulier, mais vous faites aussi des achats par carte de débit s’élevant à 500 $. Le montant de vos dépenses par carte de débit pris en compte pour vous attribuer des points en janvier sera de 200 $ (500 $ en achats par carte de débit moins 300 $ pour l’article retourné). Si vous ne faites aucun achat par carte de débit en janvier, vous ne recevrez aucun point et 300 points seront retirés de votre compte.