More Rewards FAQ

Comment puis-je lier mes cartes de crédit et de débit à ma carte More Rewards ?

Vous pouvez lier vos cartes RBC et More Rewards en tout temps de l’une ou l’autre des manières suivantes :

Visitez avionrewards.com/partnerships/more-rewards, ou
Ouvrez une session dans RBC Banque en direct, sélectionnez la carte que vous voulez lier, puis cliquez sur « Lier ou mettre à jour More Rewards » dans le menu de droite.

Dois-je être membre du programme More Rewards pour participer ? Comment puis-je y adhérer ?

Oui, vous devez être membre du programme More Rewards et un client de RBC pour participer. Vous ne détenez pas de carte More Rewards ? Obtenez-en facilement une lorsque vous liez vos cartes, ou visitez www.morerewards.ca/enroll (ce lien mène à un site web dont le contenu est en anglais seulement) (ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Pourquoi dois-je lier ma carte More Rewards à mes cartes de débit et de crédit RBC ?

Vous devez lier vos cartes une fois pour pouvoir profiter des avantages exclusifs offerts en partenariat par RBC et More Rewards. Une fois le lien établi, vous obtiendrez deux fois plus de points More Rewards sur tous vos achats admissibles auprès des partenaires épiciers participant à l’offre More Rewards.

Quelles cartes RBC puis-je lier à ma carte More Rewards ?

La plupart des cartes de débit et de crédit de particulier et d’entreprise RBC peuvent être liées à votre carte More Rewards. Les cartes de crédit commerciales RBC et les cartes prépayées Visa sont exclues.

Pour obtenir la liste complète des produits de carte admissibles, consultez les conditions (le pdf s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Puis-je lier des cotitulaires de mon compte à ma carte More Rewards ?

À titre de particulier client ou d’entreprise cliente, votre carte de débit RBC et toutes vos cartes de crédit admissibles seront liées à une seule carte More Rewards.

À titre de particuliers clients, les cotitulaires de votre compte devront lier leur propre carte RBC à une carte More Rewards. Un seul utilisateur à la fois peut être lié à une carte More Rewards.

Si vous êtes le titulaire principal, tout utilisateur autorisé de votre compte sera automatiquement lié à votre carte More Rewards. Les cotitulaires et les utilisateurs autorisés ne peuvent pas lier la carte d’un utilisateur autorisé au moyen de ce processus.

S’agit-il d’un nouveau programme de carte de fidélité de RBC More Rewards ?

Non, il ne s’agit pas d’une nouvelle carte de crédit ou d’un nouveau programme de fidélisation de RBC et de More Rewards. Vous pouvez lier vos cartes RBC admissibles existantes à votre carte More Rewards existante. Ces avantages s’ajoutent à toutes les autres caractéristiques que vous offre déjà la carte de paiement.

Quels renseignements RBC More Rewards échangeront-ils ?

En liant vos cartes, vous consentez à ce que la Banque Royale du Canada et PFG se transmettent les six premiers chiffres de votre numéro de carte RBC, les quatre derniers chiffres des numéros de carte RBC à lier, la carte More Rewards et le code d’activation aux fins d’administration des récompenses et des avantages.

RBC peut également transmettre votre nom, votre adresse courriel, votre date de naissance et votre adresse postale afin de créer un compte More Rewards si vous n’en avez pas au cours du processus de liaison. Pour obtenir plus d’information, veuillez consulter les conditions (le pdf s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).

RBC protège la vie privée de ses clients et les renseignements personnels qu’ils lui ont confiés. Pour en savoir plus, rendez-vous à la page https://www.rbc.com/rensperssecurite/ca/protect-rens-pers-en-ligne.html (ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Comment puis-je modifier, consulter ou supprimer mes cartes liées ?

Vous pouvez lier, modifier, consulter ou supprimer vos cartes More Rewards et RBC en tout temps en ouvrant une session dans RBC Banque en direct, en sélectionnant la carte que vous voulez modifier, puis en cliquant sur « Lier ou mettre à jour More Rewards » dans le menu de droite.

J’ai lié mes cartes. Puis-je utiliser Apple Pay ou Fitbit Pay ?

Une fois vos cartes RBC admissibles liées à votre carte More Rewards, vous recevrez le double des points More Rewards en prime, peu importe le mode de paiement que vous utilisez. Veuillez prévoir jusqu’à deux jours ouvrables à compter de l’ajout de vos cartes à votre portefeuille mobile pour la liaison de vos cartes.

Le paiement mobile n’est pas offert aux entreprises clientes pour le moment.

Si je remplace ma carte de débit ou de crédit RBC, ou si j’ajoute une nouvelle carte, dois-je lier mes cartes de nouveau ?

Une fois que vous avez lié au moins une carte RBC à votre carte More Rewards, toutes les cartes (nouvelles ou de remplacement) que vous recevrez seront automatiquement liées.

Veuillez prévoir jusqu’à deux jours ouvrables suivant l’activation d’une nouvelle carte pour qu’elle soit liée.

J’ai lié mes cartes en ligne. Quand commencerai-je à obtenir des points More Rewards ?

Vous pouvez commencer à accumuler des points More Rewards dès la liaison de vos cartes de débit ou crédit RBC admissibles.

Vous recevrez le double des points More Rewards en prime dans votre compte More Rewards dans les cinq jours ouvrables suivant le balayage de votre carte More Rewards et le paiement avec votre carte de débit ou crédit RBC liée.

Y a-t-il un montant d’achat minimal pour accumuler des points More Rewards ?

Non. Ni minimum ni maximum ne s’applique.

Comment puis-je utiliser mes points More Rewards ?

Vous pouvez utiliser vos points More Rewards de plusieurs façons. Veuillez consulter https://www.morerewards.ca/rewards (ce lien mène à un site web dont le contenu est en anglais seulement) (le site externe s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) pour connaître toutes les façons d’échanger vos points dans le cadre du programme More Rewards.

Dois-je toujours présenter ma carte More Rewards pour accumuler des points ?

Oui. Pour accumuler des points More Rewards, vous devez balayer votre carte More Rewards chaque fois que vous effectuez un achat, même lorsque vous payez avec votre carte RBC liée.

Puis-je accumuler des points Avion en même temps ?

Cette offre ne comprend pas l’octroi de points Avion en prime.

Puis-je convertir mes points More Rewards en points Avion ?

Non, pas pour le moment.

J’ai perdu ma carte More Rewards. Où puis-je trouver mon numéro de carte ou demander une carte de remplacement ?

Vous devrez communiquer avec More Rewards au 1 833 690-1146 ou visiter le site https://www.morerewards.ca/help?topic=lost-or-stolen-card (ce lien mène à un site web dont le contenu est en anglais seulement) (le site externe s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) pour obtenir une carte de remplacement. Veuillez noter que vous devrez supprimer le lien avec votre ancienne carte et lier votre nouvelle carte à votre carte RBC pour pouvoir continuer d’obtenir le double des points More Rewards.

Où puis-je consulter mon solde de points More Rewards ?

Vous pouvez consulter le solde de vos points More Rewards en tout temps en ouvrant une session dans votre compte More Rewards à l’adresse https://www.morerewards.ca/points-history (ce lien mène à un site web dont le contenu est en anglais seulement) (ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Veuillez noter que les points primes More Rewards accumulés dans le cadre de ce programme ne figureront pas sur votre reçu de magasin.

Je crois ne pas avoir obtenu les points More Rewards après avoir effectué des achats avec ma carte liée. Que dois-je faire ?

Si vous croyez ne pas avoir obtenu des points More Rewards en raison d’opérations manquantes que vous avez effectuées avec votre carte RBC liée, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle de More Rewards au 1 866 638-0020.

Puis-je lier ma carte Visa More Rewards pour accumuler plus de points ?

Non. Vous obtenez actuellement le plus de points More Rewards possible sur vos achats effectués avec votre carte More Rewards Visa.

Mes points More Rewards expireront-ils ?

Vos points More Rewards expireront si vous n’avez pas utilisé votre carte More Rewards au cours des 18 derniers mois.

Dois-je être membre Avion Récompenses pour pouvoir lier mes cartes ?

Non, vous n’êtes pas tenu d’être membre Avion Récompenses pour lier vos cartes.

J’ai une carte de crédit RBC. Pourquoi n’est-elle pas affichée dans la liste de comptes que je peux lier à ma carte More Rewards ?

Si votre carte RBC ne s’affiche pas lorsque vous essayez d’effectuer une liaison, assurez-vous que : 1) vous êtes le titulaire principal ou le codemandeur de la carte de crédit de particulier (veuillez noter que le codemandeur d’une carte de crédit d’entreprise ne peut être lié que par le titulaire principal), et que 2) votre carte est admissible à la liaison. Cliquez ici pour voir les cartes admissibles (le pdf s'ouvre dans une nouvelle fenêtre). Si vous avez besoin de soutien supplémentaire, communiquez avec nous au 1 800 769-2511 et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Puis-je lier mes cartes à un compte More Rewards que quelqu’un d’autre utilise ?

Non. Une seule personne peut lier ses cartes RBC à un numéro de carte More Rewards. Si quelqu’un a lié ses cartes à un compte que vous croyez être le vôtre, veuillez communiquer avec More Rewards au 1 833 690-1146 afin qu’une enquête soit lancée, car votre carte pourrait être compromise.

J’ai reçu une notification m’avisant que la liaison de ma carte a échoué. Que devrais-je faire ?

Si vous avez reçu un message du Centre des messages RBC vous avisant que la liaison a échoué, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle de More Rewards au 1 833 690-1146.

J’ai reçu un message m’avisant que le lien avec ma carte More Rewards a été supprimé parce que je ne suis plus admissible. Que devrais-je faire ?

Si vous avez reçu un message du Centre des messages RBC vous avisant que le lien avec votre carte a été supprimé parce que vous n’êtes plus admissible, c’est peut-être parce que vous avez apporté des changements à vos comptes RBC. Appelez-nous au 1 800 769-2511 pour en savoir plus.

J’ai reçu un message m’avisant que le lien avec ma carte More Rewards a été supprimé parce qu’elle est non valide. Que dois-je faire ?

Si vous avez reçu un message du Centre des messages RBC vous avisant que le lien avec votre carte a été supprimé parce que votre carte More Rewards liée n’est plus valide, vous devez lier à nouveau avec un numéro de carte More Rewards valide. Pour obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec More Rewards au 1 833 690-1146.